Instantánea del cliente
- Industria: PropTech/Inversión en Bienes Raíces
- Servicios: Descubrimiento de productos · Investigación UX · Prototipado y Wireframing · Diseño UX/UI · Branding · Desarrollo de plataformas · Cloud/DevOps
- Línea de tiempo: 2021–2024
- Equipo: 1 Frontend · 1 backend · 1 PM · 2 UX/UI · Arquitecto · DevOps
- Stack: Plataforma web + móvil + infraestructura cloud
- Tracción: 3 campañas inmobiliarias cerradas dentro de los 6 meses posteriores al lanzamiento · más de 10,000 usuarios incorporados en los primeros 6 meses
El Desafío
Inverater estaba construyendo un producto en una categoría donde la conversión depende de confianza + comprensión. Los usuarios necesitan comprender la oportunidad, el proceso y la propuesta de valor rápidamente, sin sobrecarga cognitiva. Los principales desafíos incluyen:
- Construir la confianza de los inversores en un flujo de inversión digital (credibilidad, claridad, transparencia).
- Diseñar una UX lista para la inversión que hace que conceptos complejos (participación fraccionada, rendimientos, campañas) se sientan intuitivos.
- Ofrecer una base de plataforma escalable que podría soportar el crecimiento de los usuarios, las campañas y la expansión iterativa de productos.
- Diferenciarse en un mercado abarrotado a través de un fuerte posicionamiento y una experiencia de producto de alta calidad.
Qué hizo Axented (Enfoque y Entrega)
Tratamos a Inverater como producto de inversión centrado en la confianza: optimizamos la arquitectura de la información, los flujos de conversión y la usabilidad de la plataforma para reducir la fricción en la toma de decisiones.
- Descubrimiento de productos e investigación de UX: identificó las objeciones de los inversionistas y los impulsores de decisiones (confianza, percepción de riesgo, claridad, valor) y tradujo los conocimientos en flujos y requerimientos priorizados.
- Prototipado y Wireframing: validó desde el inicio los recorridos clave (incorporación → descubrimiento de oportunidades → evaluación de campañas → participación → seguimiento) para reducir la reelaboración y acelerar la entrega.
- Diseño UX/UI: diseñó una plataforma accesible y basada en el tablero para la exploración de campañas, la participación y la visibilidad de la cartera, creada para la capacidad de escaneo y la confianza.
- Marca: desarrolló un sistema visual que transmite credibilidad alineado con la toma de decisiones financieras y la confianza a largo plazo.
- Desarrollo de Plataformas + DevOps: proporcionó la base de la plataforma y el modelo de lanzamiento necesarios para lanzar, iterar y escalar de manera confiable.
Soluciones Implementadas
- Base de la plataforma de inversión: una experiencia de producto estructurada para descubrimiento, evaluación y participación en campañas inmobiliarias.
- UX de propiedad fraccional: flujos diseñados para hacer que la inversión parcial sea intuitiva, reduciendo la confusión y la vacilación.
- Posicionamiento alternativo de rendimientos: clarificó la propuesta de valor y diferenció la plataforma a través de la jerarquía de la información y la mensajería.
- Accesibilidad del usuario: UX optimizada para mayor claridad, velocidad y reducción de la carga cognitiva, lo que permite la incorporación y la retención.
Resultados
- Tracción temprana: cerró 3 campañas inmobiliarias en los 6 meses posteriores al lanzamiento, validando la preparación comercial de la plataforma.
- Adopción rápida: incorporó más de 10,000 usuarios en los primeros 6 meses, demostrando la captura de la demanda y la usabilidad a escala.
- Entrega de plataforma lista para el lanzamiento: envió una experiencia de producto cohesiva y de credibilidad, diseñada para iteración y crecimiento.
- Base escalable: diseñó una plataforma de inversión similar al mercado creada para soportar el aumento de las campañas, los usuarios y la complejidad operacional sin necesidad de una reconstrucción.
Equipo y Modelo de Entrega
- Arquitecto y líder técnico: Arquitectura de sistemas, modelado de dominios para flujos de inversión, estándares de ingeniería y dirección técnica.
- Ingeniero de DevOps: Infraestructura en la nube, pipelines de CI/CD, administración del entorno, monitorización/alertas y robustecimiento de releases para escalabilidad.
- Ingeniero de back-end: Desarrollo de API, modelado de datos, lógica de negocios de campaña/inversión y preparación para la integración.
- Ingeniero Frontend: Implementación de plataformas web, ejecución de UX, componentización de UI y optimización del performance.
- Diseñadores UX/UI: Síntesis de investigación de usuarios, flujos de usuario end-to-end, wireframes e interfaz de usuario de alta fidelidad, sistema/componentes de diseño, creación de prototipos y handoff a desarrollo.
- Gerente de Proyecto (PM): Planificación de Sprint y gobierno de entrega, priorización de backlog, administración de requerimientos, coordinación multifuncional y coordinación de lanzamientos.
- Modelo operativo: Entrega ágil e impulsada por hitos con lanzamientos iterativos, priorización continua y estrecha colaboración con las partes interesadas.