Carvi

Instantánea del cliente

• Industria: Automoción/Mercado
• Servicios: Descubrimiento de productos · Investigación UX · Prototipado y Wireframing · Diseño UX/UI · Desarrollo de plataformas Marketplace · Aplicaciones móviles · Cloud/DevOps
• Línea de tiempo: 2019—2021
• Equipo: 1 Frontend · 1 backend · 1 PM · 2 UX/UI · Arquitecto · DevOps
• Resultado del negocio: Se elevó antes de la siembra 3 meses después del lanzamiento; el mercado está diseñado para escalar

El Desafío

Carvi operaba en un entorno de alta fricción donde los usuarios dudan debido a la incertidumbre: el estado del vehículo, la equidad de precios, la credibilidad del vendedor y los pasos de transacción poco claros. La plataforma necesitaba:

• Establezca confianza desde la primera interacción utilizando patrones de UX creíbles y una arquitectura de información consistente.
• Reduzca la fricción del mercado a través de la navegación → evaluación → lista de preselección → inspección → flujos de compra/reventa.
• Diferenciarse en un mercado abarrotado al ofrecer una mejor experiencia de decisión, no solo listados.
• Envíe rápidamente y valide suposiciones mientras construye una base escalable que podría soportar el crecimiento y la recaudación de fondos.

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Qué hizo Axented (Enfoque y Entrega)

Diseñamos el producto como un sistema de mercado basado en la confianza, optimizando la transparencia, el control operativo y la confianza del usuario.

• Descubrimiento de productos e investigación de UX: mapeó los impulsores de decisión y los puntos de entrega en viajes en autos usados, traduciendo la información en requerimientos y flujos de productos priorizados.
• Prototipado y wireframing: se produjeron prototipos iterativos para flujos de trabajo críticos para la conversión, lo que reduce el retrabajo y acelera la velocidad de construcción.
• Diseño UX/UI + Branding: se creó un lenguaje de diseño que primeramente es la credibilidad y un sistema UX que hace que la información sea más fácil de evaluar y que las acciones sean más fáciles de completar.
• Ingeniería de Marketplace (Plataforma + Aplicaciones): entregó un ecosistema de productos multisuperficie alineado con las operaciones y el crecimiento del mercado.

Plataformas y Productos Desarrollados

Axented proporcionó la huella de plataforma completa requerida para operar y escalar un mercado de autos usados:

• Portal orientado al cliente y plataforma de mercado: la experiencia web principal para navegar, evaluar y realizar transacciones.
• Plataforma de administración: herramientas internas para control operativo, administración de listados, supervisión del flujo de trabajo y gobierno del mercado.
• Aplicación mecánica para inspecciones: una aplicación dedicada para programar y administrar inspecciones de vehículos, mejorando la confiabilidad y el rendimiento del flujo de trabajo de inspección.
• Aplicaciones iOS y Android para usuarios: aplicaciones móviles diseñadas para descubrimiento, evaluación, contratación y acción, que soportan la adquisición y retención en los canales principales.

Soluciones Implementadas

• Confianza y transparencia por diseño: información de listado estructurada y claridad del proceso para reducir el riesgo percibido y aumentar la confianza.
• UX preparada para el mercado: flujos de trabajo optimizados para el descubrimiento, la comparación y la orquestación de inspección, lo que minimiza la pérdida en los pasos clave.
• Base de producto escalable: construyó el sistema para escalar a través de los usuarios, el inventario y la complejidad operacional sin necesidad de volver a crear plataformas.
• Consistencia entre canales: experiencias unificadas en la Web + móvil para fortalecer la confianza de la marca y reducir la confusión del usuario.

Resultados

• Aceleración de recaudación de fondos: Carvi elevó su ronda pre-semilla 3 meses después del lanzamiento, respaldada por un producto que comunicaba preparación, escalabilidad y capacidad de ejecución.
• Marketplace construido para la escala: entregó un ecosistema multiplataforma (portal del cliente, administrador, aplicación mecánica, iOS/Android) diseñado para soportar el crecimiento de usuarios, listados y operaciones.
• Mayor confianza del cliente: se redujo la “brecha de información” común en las transacciones de autos usados a través de una UX más clara y señales de confianza más sólidas.
• Posicionamiento competitivo: fortaleció la capacidad de Carvi para competir a través de una experiencia de producto diferenciada, no solo suministro.

Equipo y Modelo de Entrega

• Arquitecto/líder técnico: Arquitectura de sistemas, modelado de dominio para flujos de trabajo del mercado, estándares de ingeniería y dirección técnica en toda la plataforma + móvil.
• Ingeniero de DevOps: infraestructura AWS/Cloud, canalizaciones de CI/CD, administración del entorno, monitoreo/alertas y endurecimiento de versiones para escalabilidad.
• Ingeniero de backend: desarrollo de API y lógica de negocios, modelado de datos, integraciones, flujos de trabajo de operaciones del mercado y optimización del performance.
• Ingeniero Frontend: Implementación de portal web orientado al cliente, ejecución de UX, componentización de UI y performance entre navegadores.
• Diseñadores UX/UI: Síntesis de investigación de usuarios, flujos de usuario end-to-end, wireframes y interfaz de usuario de alta fidelidad, sistema/componentes de diseño, creación de prototipos y entrega de desarrolladores.
• Project Manager (PM): planificación de Sprint y gobierno de entrega, priorización de backlog, administración de requerimientos, coordinación multifuncional, control de la línea de tiempo/alcance y coordinación de lanzamientos.
• Modelo operativo: entrega ágil e impulsada por hitos con lanzamientos iterativos, priorización continua y estrecha colaboración con las partes interesadas para mantener alineados el producto, el diseño y la ingeniería.
• Método: entrega basada en hitos con versiones iterativas, validación de UX antes de la compilación y preparación operacional integrada en la plataforma.

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