Carvi

Instantánea del cliente

• Industria: Automotriz / Marketplace
• Servicios: Descubrimiento de productos · Investigación UX · Prototipado y Wireframing · Diseño UX/UI · Desarrollo de plataformas Marketplace · Aplicaciones móviles · Cloud/DevOps
• Línea de tiempo: 2019–2021
• Equipo: 1 Frontend · 1 backend · 1 PM · 2 UX/UI · Arquitecto · DevOps
• Resultado del negocio: Levantó su ronda pre-seed 3 meses después del lanzamiento; marketplace diseñado para escalar

El Desafío

Carvi operaba en un entorno de alta fricción donde los usuarios dudan debido a la incertidumbre: el estado del vehículo, la equidad de precios, la credibilidad del vendedor y los pasos de transacción poco claros. La plataforma necesitaba:

• Generar confianza desde la primera interacción utilizando patrones de UX creíbles y una arquitectura de información consistente.
• Reducir la fricción del marketplace en todo el flujo: navegación → evaluación → lista de preselección → inspección → compra/reventa.
• Diferenciarse en un mercado abarrotado al ofrecer una mejor experiencia de decisión, no solo listados.
• Lanzar rápido y validar supuestos mientras se construye una base escalable que pudiera soportar el crecimiento y la recaudación de fondos.

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Qué hizo Axented (Enfoque y Entrega)

Diseñamos el producto como un marketplace basado en la confianza, optimizando la transparencia, el control operativo y la confianza del usuario.

• Descubrimiento de productos e investigación de UX: mapeamos los factores de decisión y los puntos de abandono en el recorrido de compra de autos usados, y los tradujimos en requerimientos y flujos de producto priorizados.
• Prototipado y wireframing: prototipos iterativos para los flujos críticos de conversión, lo que reduce el retrabajo y acelera la construcción.
• Diseño UX/UI + Branding: un lenguaje de diseño centrado en la credibilidad y un sistema UX que hace que la información sea más fácil de evaluar y las acciones más fáciles de completar.
• Ingeniería de Marketplace (Plataforma + Aplicaciones): un ecosistema de productos en varias superficies, alineado con la operación y el crecimiento del marketplace.

Plataformas y Productos Desarrollados

Axented construyó toda la plataforma requerida para operar y escalar un marketplace de autos usados:

• Portal para clientes y plataforma del marketplace: la experiencia web principal para navegar, evaluar y realizar transacciones.
• Plataforma de administración: herramientas internas para control operativo, administración de listados, supervisión del flujo de trabajo y gobierno del marketplace.
• App para mecánicos: una aplicación dedicada para programar y administrar inspecciones de vehículos, mejorando la confiabilidad y la capacidad del flujo de inspección.
• Aplicaciones iOS y Android para usuarios: apps móviles para descubrir, evaluar, interactuar y comprar, que apoyan la adquisición y retención en los canales principales.

Soluciones Implementadas

• Confianza y transparencia por diseño: información de listados estructurada y un proceso claro para reducir el riesgo percibido y aumentar la confianza.
• UX lista para marketplace: flujos optimizados para descubrir, comparar y coordinar inspecciones, minimizando el abandono en los pasos clave.
• Base de producto escalable: sistema construido para crecer en usuarios, inventario y complejidad operativa sin necesidad de rehacer la plataforma.
• Consistencia entre canales: experiencias unificadas en web + móvil para fortalecer la confianza en la marca y reducir la confusión del usuario.

Resultados

• Aceleración de la recaudación de fondos: Carvi levantó su ronda pre-seed 3 meses después del lanzamiento, respaldada por un producto que demostraba preparación, escalabilidad y capacidad de ejecución.
• Marketplace construido para escalar: un ecosistema multiplataforma (portal de clientes, administración, app para mecánicos, iOS/Android) diseñado para soportar el crecimiento de usuarios, listados y operaciones.
• Mayor confianza del cliente: se redujo la “brecha de información” común en la compraventa de autos usados con una UX más clara y señales de confianza más sólidas.
• Posicionamiento competitivo: Carvi compite con una experiencia de producto diferenciada, no solo con inventario.

Equipo y Modelo de Entrega

• Arquitecto / líder técnico: arquitectura de sistemas, modelado de dominio para los flujos del marketplace, estándares de ingeniería y dirección técnica en plataforma + móvil.
• Ingeniero de DevOps: infraestructura AWS/cloud, pipelines de CI/CD, administración de entornos, monitoreo/alertas y robustecimiento de releases para escalar.
• Ingeniero de backend: desarrollo de API y lógica de negocio, modelado de datos, integraciones, flujos operativos del marketplace y optimización de performance.
• Ingeniero Frontend: implementación del portal web para clientes, ejecución de UX, componentización de UI y performance entre navegadores.
• Diseñadores UX/UI: síntesis de investigación de usuarios, flujos end-to-end, wireframes y UI de alta fidelidad, sistema de diseño/componentes, prototipado y handoff a desarrollo.
• Project Manager (PM): planificación de sprints y gobierno de entrega, priorización de backlog, administración de requerimientos, coordinación multifuncional, control de tiempos/alcance y coordinación de lanzamientos.
• Modelo operativo: entrega ágil por hitos con lanzamientos iterativos, priorización continua y estrecha colaboración con el cliente para mantener alineados producto, diseño e ingeniería, con validación de UX antes de construir y preparación operativa integrada en la plataforma.

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